🛍️ Comprei um serviço de influenciador ou criador UGC. E agora?
Comprou um serviço de criador UGC ou influenciador no 50 Mangos? Veja o passo a passo para enviar seu briefing, conversar com o criador, acompanhar seu projeto, receber o vídeo, solicitar uma revisão e finalizar seu pedido.
📌 Como funciona seu pedido de Criador UGC ou Influenciador?
⚠️ E se houver um problema com o vídeo?
Primeiro, recomendamos conversar com o criador UGC ou influenciador e tentar resolver a situação através do chat e da revisão disponível. Caso não seja possível chegar a um consenso, você poderá abrir uma disputa.
💳 Como funciona a compra de um serviço de um criador UGC ou influenciador?
Depois de escolher o criador e realizar sua compra, aguarde a confirmação do pagamento.
Após a confirmação, seu pedido ficará disponível em Meus pedidos.
É dentro de Meus pedidos que você acompanhará todo o projeto, desde o envio do briefing até a conclusão do trabalho.
🎬 Contratei um Criador UGC. O que está incluído?
O que está incluído no Pacote Básico UGC?
Ao contratar um vídeo UGC, o pacote básico contempla:
Vídeo com duração de até 30 segundos, conforme as condições da oferta contratada.
Direito de uso da imagem da criadora pelo período de 30 dias, conforme os termos da contratação.
Uma oportunidade para solicitar ajustes no vídeo, conforme as condições do serviço contratado.
📱 Contratei um Influenciador. O que está incluído?
O que está incluído no Pacote Básico de Influenciador?
Ao contratar um influenciador, você contrata a criação e a publicação do conteúdo na rede social dele, conforme a oferta escolhida.
O influenciador produzirá e publicará um Reel ou Story de até 15 segundos, conforme o formato e a rede social contratados.
O conteúdo será publicado no próprio perfil do influenciador. O período de permanência seguirá as condições do anúncio e do pedido. A publicação deverá ser comprovada ao comprador.
Se você contratar um adicional de duração, o conteúdo poderá ultrapassar os 15 segundos, de acordo com o tempo adquirido.
A contratação padrão inclui a publicação na rede social do influenciador, e não a entrega do arquivo do vídeo. É proibido exigir o envio do arquivo sem contratar e pagar o adicional específico de entrega. O uso do conteúdo em anúncios, sites ou outras redes também depende dos direitos expressamente contratados.
Se precisar de um serviço adicional, solicite pelo chat do pedido. O influenciador poderá enviar uma proposta com o valor e os dias adicionais pela opção localizada logo abaixo do chat. O trabalho extra só deverá começar após a confirmação do pagamento pela 50 Mangos.
Caso seja necessário enviar um produto para a gravação, o comprador é responsável por disponibilizá-lo e arcar com os custos de envio e entrega, conforme o combinado.
📝 Como enviar o briefing para o criador UGC ou influenciador?
Depois da compra, acesse Meus pedidos → Visualizar.
Seu pedido estará marcado como Aguardando Briefing.
Clique em Visualizar e depois em Enviar briefing.
No briefing, explique detalhadamente como você deseja que o criador faça seu vídeo UGC.
Para ajudar o criador a alcançar o resultado desejado, procure informar:
- O que você deseja que apareça no vídeo;
- Como o produto deve ser apresentado;
- O estilo de vídeo que você deseja;
- Informações importantes sobre o produto;
- Os pontos que precisam ser mencionados;
- O que o criador deve falar ou demonstrar;
- Qualquer outra orientação importante para o projeto.
Um briefing completo ajuda o criador UGC a entender exatamente o que você espera e aumenta as chances de o vídeo ficar de acordo com o resultado que você deseja.
Antes de enviar o briefing, confira todas as informações com atenção. Ele será uma das principais orientações para a realização do seu vídeo.
Depois de enviar o briefing, o criador poderá iniciar seu projeto.
📅 Qual é o prazo para receber o serviço do criador UGC ou influenciador?
Cada trabalho possui um prazo informado na oferta e/ou no pedido. Você poderá acompanhar as informações do seu projeto dentro de Meus pedidos.
O criador deverá realizar a entrega respeitando o prazo estabelecido para o trabalho contratado.
💬 Como conversar com o criador UGC ou influenciador?
Depois de enviar seu briefing, vá novamente em Meus pedidos → Visualizar.
Utilize o chat do pedido para conversar com o criador UGC ou influencer, esclarecer dúvidas e alinhar os detalhes necessários para a realização do projeto.
Para a segurança de compradores e criadores, não é permitido trocar dados pessoais ou informações de contato fora da plataforma.
Não compartilhe pelo chat:
- WhatsApp ou número de telefone;
- E-mail pessoal;
- Instagram;
- TikTok ou outras redes sociais;
- Dados bancários;
- Senhas;
- Outros dados pessoais.
Manter a comunicação dentro do 50 Mangos ajuda a proteger compradores e criadores e mantém o histórico do projeto registrado na plataforma.
🎥 Como recebo meu vídeo UGC?
Quando o criador UGC finalizar o projeto, você receberá o trabalho através de um link do Google Drive.
Lembre-se: tudo acontece em Meus pedidos.
Abra o material recebido e confira o vídeo com atenção. Verifique se o conteúdo está de acordo com o que foi combinado no briefing e na oferta contratada.
🔄 Como solicitar uma revisão do vídeo UGC?
Se você recebeu o vídeo, mas precisa de algum ajuste, poderá solicitar uma revisão quando houver revisões disponíveis no seu pedido.
Você tem direito a 1 revisão gratuita, exceto quando o criador oferecer uma quantidade maior de revisões em sua oferta.
Nesse caso, será respeitada a quantidade de revisões informada na oferta contratada.
Uma comunicação clara ajuda o criador a entender exatamente quais alterações precisam ser realizadas.
✅ Como finalizar meu pedido de vídeo UGC?
Se você recebeu o projeto, conferiu o conteúdo e está satisfeito com o resultado, clique em Aceitar e Finalizar.
Ao aceitar a entrega, o pedido será concluído.
⚖️ Como abrir uma disputa sobre um serviço de um criador UGC ou influenciador?
Se você não gostou do vídeo e, mesmo após utilizar a revisão disponível, não conseguiu chegar a um consenso com o criador, poderá iniciar uma disputa.
Em Meus pedidos, clique no botão Abrir Disputa.
Um chat será aberto para que você possa enviar suas mensagens e informações sobre o problema ao criador.
Toda a comunicação da disputa ficará registrada e será observada e mediada pelo 50 Mangos.
Uma boa comunicação pode ajudar comprador e criador a encontrar uma solução de forma mais rápida e tranquila.
❌ Como cancelar um serviço de um criador UGC ou influenciador?
Se você mudou de ideia, poderá solicitar o cancelamento do seu pedido.
🟢 Ainda não enviei o briefing
Se você ainda não enviou o briefing, o pedido será cancelado automaticamente.
🟠 Já enviei o briefing
Se você já enviou o briefing, será necessário aguardar a aceitação do cancelamento pelo criador UGC ou influenciador.
⭐ Como avaliar o criador UGC ou influenciador?
Depois que seu pedido for finalizado, aparecerá uma opção para avaliar o criador.
Sua avaliação é muito importante. Ela ajuda o criador a construir sua reputação dentro do 50 Mangos e também ajuda outros compradores a escolherem profissionais com mais segurança.
Se você gostou do trabalho, não deixe de avaliar. ❤️
🔒 Segurança ao contratar um criador UGC ou influenciador
O 50 Mangos foi criado para facilitar a contratação de criadores UGC e manter todo o processo dentro da plataforma.
Por isso, mantenha suas conversas, informações do projeto e comunicação dentro do 50 Mangos.
Nunca compartilhe senhas, dados bancários ou outras informações pessoais sensíveis.
📌 Resumo: o que fazer depois de contratar um criador UGC ou influenciador
🛒 Faça sua compra → 📝 Envie o briefing → 💬 Converse com o criador → 🎥 Receba o vídeo → 🔄 Solicite revisão, se necessário → ✅ Aceite e finalize → ⭐ Avalie o criador
Se houver um problema que não consiga ser resolvido com o criador, você poderá utilizar a opção Abrir Disputa.
Se mudar de ideia, também poderá solicitar o cancelamento do pedido, observando as condições relacionadas ao envio do briefing.
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